- Temas: 37
- Duración: 30 horas
Aprende desde cero a sacar el máximo partido a Zoho CRM
A lo largo del curso online completo de Zoho CRM en español aprenderás paso a paso a comprender la lógica y el flujo de trabajo de Zoho CRM, desde las configuraciones más básicas hasta las funciones más avanzadas.
El programa, que se divide en nueve bloques, no requiere de un amplio conocimiento de la aplicación, está pensado para iniciar la formación desde un nivel básico y avanzar poco a poco hasta comprender y configurar las personalizaciones y automatizaciones más complejas.
Solicita información sin compromiso.
El curso estará disponible a partir del 25 de junio de 2018
Introducción y configuraciones básicas
Duración 3 horas
- Lecciones 1.1Introducción al flujo de trabajo
- Lecciones 1.2Posibles clientes, cuentas y contactos
- Lecciones 1.3Creación, edición y modificación de módulos
- Lecciones 1.4Proceso de conversión
- Lecciones 1.5Seguimiento y gestión de actividades y tareas
Actividades, campañas e informes
Duración 4 horas
- Lecciones 2.1Definición, planificación y ejecución de campañas
- Lecciones 2.2Evaluación de resultados de las campañas
- Lecciones 2.3Configuración de informes
Personalizaciones
Duración 2 horas y 30 minutos
- Lecciones 3.1Configuraciones personales y del perfil de empresa
- Lecciones 3.2Creación de plantillas de correo electrónico
- Lecciones 3.3Importación y Exportación de datos
- Lecciones 3.4Gestión de usuarios
- Lecciones 3.5Creación de copias de seguridad
Funciones adicionales de Zoho CRM
Duración 4 horas
- Lecciones 4.1Configuración de módulos
- Lecciones 4.2Generación de documentos
- Lecciones 4.3Actualizaciones masivas
- Lecciones 4.4Correo electrónico: integración y plantillas
Gestión de ventas y objetivos en Zoho CRM
Duración 5 horas
- Lecciones 5.1Elaboración de presupuestos
- Lecciones 5.2Cómo generar órdenes de compra y venta en Zoho CRM
- Lecciones 5.3Gestión de facturación desde el CRM
- Lecciones 5.4Gestión de Stock desde el CRM
- Lecciones 5.5Vinculación de procesos comerciales
Automatización de procesos y creación de informes
Duración 4 horas y 30 minutos
- Lecciones 6.1Crear, ejecutar y eliminar macros
- Lecciones 6.2Conversiones masivas
- Lecciones 6.3Reglas de flujos de trabajo
- Lecciones 6.4¿Cómo crear informes predeterminados en Zoho CRM?
- Lecciones 6.5¿Cómo crear informes personalizados en Zoho CRM?
- Lecciones 6.6¿Cómo programar informes en Zoho CRM?
Cuadros de mando y Gestión de Usuarios en Zoho CRM
Duración 5 horas
- Lecciones 7.1¿Qué son y para qué sirven los cuadros de mando de Zoho?
- Lecciones 7.2Repaso a los cuadros de mando personalizados
- Lecciones 7.3¿Como crear nuevos elementos en los cuadros de mando de Zoho?
Gestión de usuarios y Personalización de Zoho
Duración 4 horas
- Lecciones 8.1¿Cómo dar de alta usuarios en Zoho?
- Lecciones 8.2Gestión de permisos, perfiles y roles en Zoho CRM
- Lecciones 8.3Personalización de módulos en Zoho CRM
- Lecciones 8.4Personalización de campos en Zoho CRM
- Lecciones 8.5Personalización de diseños en Zoho CRM
Evaluación Final
Test final
- Lecciones 9.1Evaluación Final